Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.

네슬레에 알려주세요

네슬레의 사업 원칙(Nestlé Corporate Business Principles)은 규정을 준수하는 문화가 곧 비즈니스의 토대라는 우리의 신념을 담고 있습니다. 이 실행 가능한 원칙들에 기반하여 비즈니스가 우리의 신념에 따라 운영될 수 있도록 필수적인 조치를 취할 것입니다.

네슬레의 감사 보고 시스템인 "Tell us" 는 내부 직원 및 외부 이해관계자들에게 외부에서 발생한 규정 불이행을 신고할 수 있는 커뮤니케이션 채널을 제공합니다.


중요: 네슬레의 사업 원칙(Business Principles)에 대한 규정 관련 내용(제품 및 서비스, 업무 관련, 네슬레 제품 유통 등)이 아닐 경우, 소비자 상담실로 연락 부탁드립니다..

CONTACT US



규정 불이행 신고 절차

감사 보고 시스템인 'Tell us’는 365일 24시간 운영됩니다.

1. 온라인이나 수신자 부담 전화를 통해 메세지를 남겨 주세요. 두 가지 방법 모두 website접속을 통해 진행할 수 있습니다.

2. 접수가 완료되면 접수 번호가 제공됩니다. 접수 번호를 기억해 주세요.

3. 제공 받은 접수 번호를 통해 접수하신 보고서 확인이 가능하며, 진행 상황 및 추가 정보 제공 등이 가능합니다. 시스템에 접근하실 때마다 접수 번호 입력이 필요합니다.

4. 네슬레는 접수된 모든 보고에 대해 면밀한 조사 및 필요한 조치를 취할 것입니다. 조치 과정에 대한 정보도 공유해 드리고 있습니다.

5. 보고에 대한 진행 과정은 website에 접속해 언제든지 확인하실 수 있습니다.

6. 네슬레는 항상 감사 보고 시스템을 개선하고 있으며 향후에도 이러한 책임을 유지할 것을 약속합니다.


report a concern



보고서 제출 이후 처리 과정


1. 접수 확인

보고서 접수 이후 영업일 기준 5일 이내에 접수 확인이 이루어지며, 연휴 기간동안 접수될 경우, 확인이 좀 더 오래 걸릴 수 있습니다. 보고 내용에 대한 충분한 근거 자료가 제공되지 않았을 경우, 작성자에게 추가 자료를 요청할 수 있습니다.
보고서 제출 이후 접수 번호가 제공되며, 작성자는 이 번호를 통해 시스템에 로그인하고 처리 과정을 확인할 수 있습니다.

2. 담당자 지정

접수된 모든 보고서는 면밀히 검토되며, 보고서의 신뢰성이 입증되고 증거 자료로서 충분하다고 여겨지면, 대부분의 경우 해당 지역의 규정 준수 담당자가 업무를 이행하게 됩니다. 이후 보고된 이슈에 대한 조사는 담당자가 진행합니다.

3. 본사 공유

보고서에 심각한 규정 위반에 대한 내용이 포함되어 있을 경우, 이는 네슬레코리아가 소속된 지역 본부(Zone) 법무 및 규정 책임자에게 보고되며, 경우에 따라 법무 자문위원 또한 조사에 관여합니다. 또한 보고서에 아래와 같은 내용이 포함될 경우, 본사의 규정 관련 총 책임자(Group Chief Compliance Officer)에게 내용이 공유됩니다.

(i) 부정 행위, 범죄 행위, 독점금지법/독점규제법, 수익인식, 부패, 뇌물 수수, 사기 등의 이슈

(ii) 네슬레 고위 관계자의 위법 행위

(iii) 네슬레의 평판 및 이미지를 심각하게 훼손할 수 있는 이슈

(iv) 네슬레의 공유가치창출(Creating Shared Value) 약속에 대한 위반 행위. Ex) 인권 존중, 모유 대체제에 대한 책임감 있는 마케팅 위반 사례 등

4. 기밀 조사 원칙

조사는 일관성을 가지고 비밀리에 진행됩니다. 조사에는 꼭 필요한 인원만 관여하며, 규정 관련 담당자는 내부 직원, 계약 업체 담당자를 포함해 조사와 연관성이 있다고 여겨지는 인력과의 비밀 인터뷰를 진행할 수 있습니다.

5. 의사결정 및 회신

접수된 이슈에 대한 면밀한 조사가 완료되면 실제 위반 행위가 있었는지, 만약 그렇다면 필요한 조치 등에 대해 결정하게 됩니다. 이 내용들은 접수자에게 공유됩니다.

주요 공지

  • 비 보복 정책: 네슬레는 선의로 문제를 제기한 직원에 대한 모든 보복 행위를 금지하며, 이러한 보복 행위를 시도하는 직원에 대해서는 해고를 포함한 징계 처분이 내려질 수 있습니다. 네슬레는 가해자로 지목된 사람의 인권도 보호합니다.
  • 네슬레가 실행 가능하고 효율적인 조사를 진행할 수 있도록 사건 (누가, 무엇을, 언제, 어떻게) 및 이를 뒷받침하는 증거 자료 (예: 문서 사본, 스크린샷, 증인 이름 등)를 함께 제공 부탁드립니다. 근거 없는 주장은 조사가 어렵다는 점 인지 부탁드립니다.